Data Effettiva: la data in cui diventi cliente Prime (come spiegato nella sezione “Come diventare cliente Prime”), a partire dalla quale si applicano questi Termini e Condizioni.

Centro Assistenza: la sezione in cui forniamo ulteriori informazioni e suggerimenti utili.

Piattaforma: il nostro sito Web, mobile o app.

Account Prime: l'account creato automaticamente per te sulla Piattaforma nel momento in cui selezioni Prime per la prima volta, tramite il quale puoi beneficiare dei vantaggi Prime.

Tariffa Prime: il prezzo totale privilegiato disponibile sulla Piattaforma e riservato ai clienti Prime.

Quota Prime: la quota da pagare per ogni Periodo Prime.

Prime Line: il numero di telefono dedicato ai clienti Prime. Lo puoi trovare nella tua Email Prime di Benvenuto, nell'email di conferma della prenotazione e accedendo al tuo Account Prime.

Periodo Prime: il periodo di tempo durante il quale puoi beneficiare dei vantaggi Prime. Il Periodo Prime si rinnova automaticamente. Potrebbe esserti stato offerto un Periodo Prime più lungo o più breve (ad esempio, uno, tre,sei o dodici mesi). Il tuo Periodo Prime verrà specificato nella tua Email Prime di Benvenuto. Trovi ulteriori informazioni nella sezione “Periodo Prime e Rinnovo”.

Periodo di Prova: il periodo di prova che ti può essere offerto durante il quale puoi usufruire di Prime prima che ti venga addebitata la Quota Prime, e prima che inizi un Periodo Prime.

Email Prime di Benvenuto: l'email di conferma che inviamo al tuo account di Prime, dove sono riportate tutte le relative informazioni, tra cui il Periodo di Prova e il Periodo Prime.

Periodo di Recesso: il periodo di tempo entro il quale puoi recedere dal contratto conformemente a quanto disposto dalla legge. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la sezione “Diritto di recesso”.

2.1.1. I vantaggi Prime a te riservati verranno applicati in automatico a ogni utilizzo del tuo Account Prime.

2.1.2. Prime ti permetterà di usufruire delle Tariffe Prime per i prodotti/servizi specificati nell'elenco dei vantaggi inclusi al momento dell'acquisto. A titolo puramente esemplificativo, questi possono includere: prenotazioni di voli, hotel, auto, treni (ricercati individualmente o collettivamente come nel caso dei pacchetti dinamici) e/o prodotti accessori (assicurazione di viaggio, bagagli ecc.). Le Tariffe Prime non saranno applicate a prodotti/servizi non espressamente specificati al momento dell'acquisto di Prime e/o della prenotazione.

2.1.3. Per poter beneficiare della Tariffa Prime devi essere tra i viaggiatori indicati nella prenotazione. La Tariffa Prime si applica inoltre a tutte le persone incluse nella prenotazione.

2.1.4. A volte possiamo offrire diversi livelli di Prime (ad esempio, Prime Plus). Il livello scelto può permetterti di effettuare la prenotazione per altri senza essere parte della stessa, e/o può fornirti altri vantaggi. Se hai dubbi, puoi contattarci.

2.2.1. Noi convalideremo la tua selezione di Prime inviandoti l'Email Prime di Benvenuto. Questa è la Data Effettiva.

2.2.2. Nel caso in cui Prime ti venga proposto altrove, per favore segui le istruzioni ricevute.

2.3.1. Diventando cliente Prime (come spiegato sopra), il tuo Account Prime sarà creato automaticamente per te sulla Piattaforma in base all'indirizzo email e al nome completo che hai indicato al momento della tua prima prenotazione Prime.

2.3.2. Dovrai impostare la tua password seguendo le istruzioni visualizzate sulla Piattaforma o nella tua Email Prime di Benvenuto. In alternativa, puoi usare l'opzione “Hai dimenticato la password?” nella sezione relativa al login al tuo Account Prime. Se hai problemi ad impostare la tua password, puoi contattarci.

2.3.3. Per beneficiare dei vantaggi e delle Tariffe Prime, assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo Account Prime.

2.3.4. Devi mantenere le tue informazioni personali nell'Account Prime corrette e accurate.

2.3.5. Sei l'unico responsabile dell'uso, della conservazione e della riservatezza del tuo Account Prime e delle credenziali.

3.1.1. Puoi cancellare il tuo Periodo di Prova in qualsiasi momento seguendo le istruzioni riportate nella sezione “Cancellazione”.

3.1.2. PUOI USUFRUIRE DI UN SOLO PERIODO DI PROVA. DOPODICHÉ POTRAI ACQUISTARE NUOVAMENTE PRIME IN QUALSIASI MOMENTO, MA NON AVRAI DIRITTO A UN ALTRO PERIODO DI PROVA.

3.1.3. Se acquisti Prime senza poter usufruire di un Periodo di Prova, il tuo Periodo Prime inizierà a decorrere dalla data di acquisto e ti verrà addebitata la Quota Prime.

3.1.4. SE RILEVIAMO CHE HAI USUFRUITO DEL PERIODO DI PROVA GRATUITO PIÙ DI UNA VOLTA SU UNO QUALSIASI DEI NOSTRI SITI (CIÒ INCLUDE TUTTI I NOSTRI MARCHI - EDREAMS, OPODO, GOVOYAGE, TRAVELLINK - E TUTTI I NOSTRI MERCATI), SAREMO AUTORIZZATI AD ADDEBITARTI LA QUOTA ANNUALE PRIME O ADDEBITARTI GLI SCONTI PRIME DI CUI HAI BENEFICIATO ILLEGITTIMAMENTE.

3.2.1. Il Periodo Prime sarà indicato nell'email di benvenuto a Prime. Se non sei sicuro del termine Prime specifico che ti riguarda, puoi contattarci.

3.3.1. Puoi cancellare Prime seguendo le istruzioni riportate nella successiva sezione “Cancellazione”.

4.1.1. Se stai usufruendo di un Periodo di Prova, puoi cancellare il tuo Prime prima dell'inizio del Periodo Prime. Devi farlo almeno 24 ore prima della scadenza del Periodo di Prova.

4.1.2. Se il tuo Periodo Prime è già iniziato, puoi evitare il rinnovo del tuo Prime. Dovrai farlo almeno 24 ore prima della scadenza del tuo Periodo Prime. Potrai beneficiare di Prime per il resto del tuo Periodo Prime.

4.1.3. Il tuo diritto di cancellare è distinto dal tuo diritto di recesso che è spiegato nella sezione “Diritto di recesso”.

4.2.1. Per recedere, è sufficiente che ci comunichi la tua decisione chiamandoci alla Prime Line entro il Periodo di Recesso o utilizzando il modulo fornito di seguito. Si prega di tenere a portata di mano il riferimento della prenotazione. Il riferimento della prenotazione è il numero 10 che si trova nell'email di conferma della prenotazione.

4.2.2. Se preferisci, puoi compilare il seguente modulo e trasmettercelo via email all'indirizzo di posta elettronica che troverai quando accedi al tuo Account Prime:
Modulo di recesso
— all'attenzione di: Vacaciones eDreams S.L.
— Con la presente, vi comunico che voglio recedere dal mio Prime,
— nome completo del cliente Prime: [●]
— numero di prenotazione e/o indirizzo email associato all'Account Prime: [●]

4.2.3. Se eserciti il tuo diritto di recesso, ti rimborseremo la Quota Prime, al netto di eventuali sconti applicati in base alle Tariffe Prime usufruiti durante il Periodo di Recesso (ma non di quelli usufruiti durante il Periodo di prova, se applicabile).

5.1.1. Hai diritto a usufruire dei vantaggi Prime durante il Periodo Prime solo a condizione che la Quota Prime sia stata pagata.

5.1.2. Puoi cancellare il tuo Prime in qualsiasi momento seguendo le istruzioni indicate nella sezione “Cancellazione”. Nota che la Quota Prime non sarà rimborsata e che avrai diritto a beneficiare delle Tariffe Prime per il resto del tuo Periodo Prime, in ogni caso, il tuo Prime non sarà rinnovato alla fine del tuo Periodo Prime.

VALIDO DAL 01 APRILE 2024: 5.1.3. La Quota Prime è considerata il pagamento per il tuo abbonamento Prime durante il Periodo Prime.

5.1.4. Ci riserviamo il diritto di modificare di volta in volta la Quota Prime, per periodi non ancora coperti da pagamento, dando ragionevole preavviso di eventuali variazioni della Quota Prime entro il termine del Periodo Prime. La variazione della Quota Prime diventerà effettiva a partire dal momento di rinnovo del Periodo Prime. Qualora tu non accetti la variazione della Quota Prime, potrai rifiutarla cancellando il tuo Prime prima del rinnovo del Periodo Prime. IN CASO DI MANCATA CANCELLAZIONE PRIMA DEL TERMINE DEL PERIODO PRIME, IL TUO PRIME VERRÀ AUTOMATICAMENTE RINNOVATO, COMPRENSIVO ANCHE DELLA NUOVA QUOTA PRIME. Ai sensi della legge vigente, la prosecuzione del tuo utilizzo di Prime dopo che la variazione della Quota Prime sarà diventata effettiva sarà considerata equivalente all'accettazione da parte tua della nuova Quota Prime.

5.2.1. Conserveremo i dati di pagamento da te forniti al momento della selezione di Prime e della creazione da parte nostra del tuo Account Prime, nonché di tutte le prenotazioni successive effettuate con il tuo Account Prime. Puoi aggiornare i tuoi dati di pagamento nel tuo Prime Account in qualsiasi momento.

5.2.2. I DATI DI PAGAMENTO INSERITI DEVONO APPARTENERE A TE O DEVI ESSERE AUTORIZZATO AD UTILIZZARLI PER SOTTOSCRIVERE PRIME. INSERENDO I DATI DI PAGAMENTO, DICHIARI DI AVERE IL DIRITTO DI UTILIZZARLI E DI ASSUMERTI LA RESPONSABILITÀ ESCLUSIVA DI FARLO.

5.2.3. Acconsenti che, selezionando Prime, i dati di pagamento memorizzati nel tuo Account Prime saranno utilizzati anche per riscuotere la Quota Prime dovuta per ogni successivo Periodo Prime.

5.2.4. Se il tuo metodo di pagamento dovesse scadere, ti chiederemo di fornire informazioni di pagamento aggiornate nel tuo Prime Account o in una sezione dedicata al pagamento del rinnovo. Se necessario, utilizzeremo i dati di pagamento aggiornati in relazione a qualsiasi altra prenotazione da te effettuata durante il Periodo Prime e alla tua prossima Quota Prime.

6.2.1. In conformità con l'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito un sistema di risoluzione delle controversie online per agevolare e semplificare la procedura di risoluzione alternativa delle controversie tra professionisti e consumatori. Per ulteriori informazioni in merito, ti invitiamo a consultare il sito Web https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

8.2.1. Se rileviamo un uso commerciale, un uso fraudolento o un altro uso improprio (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, un numero di prenotazioni effettuate in uno specifico periodo o multipli eccessivi di persone nelle prenotazioni, che possiamo considerare sospetti o incoerenti con un mero uso personale o azioni intraprese per eludere il limite di un solo Periodo di Prova), ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, di (i) verificare l'uso privato di Prime e/o di uno qualsiasi dei vantaggi, (ii) negare l'accesso al tuo Account Prime, (iii) terminare il tuo Prime (o rinnovo successivo), (iv) annullare le prenotazioni effettuate in violazione di questi Prime T&Cs, (v) addebitare il servizio indebitamente utilizzato e/o (vi) richiedere il rimborso dei vantaggi indebitamente acquisiti (ad esempio, addebitarti la tariffa annuale Prime o addebitarti gli sconti Prime di cui hai beneficiato illecitamente).

8.2.2. Acconsenti inoltre a comunicarci qualsiasi variazione o informazione che potrebbe pregiudicare Prime o i vantaggi previsti.

8.2.3. Prime è riservato all'uso di persone fisiche di età superiore ai 18 anni, e solo ed esclusivamente per uso privato. Ti impegni a utilizzare Prime e tutti i suoi vantaggi esclusivamente per uso privato.

8.2.4. Ti è espressamente proibito di cedere il tuo Account Prime a terzi, di utilizzarlo a fini commerciali o di utilizzare l'identità o l'Account Prime di un'altra persona. Possiamo trasferire o assegnare qualsiasi nostro diritto o obbligo ai sensi dei questi T&C Prime senza il tuo preventivo consenso scritto.