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La compagnia aerea Bangkok Airways opera a livello regionale in Thailandia e nei paesi limitrofi. È stata fondata con il nome di Air Sahakol nel 1968, ed è stato successivamente cambiarlo a quello attuale nel 1989. Ha sede a Bangkok e dispone di 3 aeroporti di sua proprietà a Koh Samui, Sukhothai e Trat. Altre compagnie aeree tailandesi importanti sono Thai Airways, che fa parte di Star Alliance, e Thai Smile Airways, una filiale della precedente, che appartiene alla stessa alleanza e che sta progettando la creazione di una nuova compagnia aerea low cost il cui nome sarà Thai Wings.
Bangkok Airways ha un'alleanza con la linea aerea Emirates con l'obiettivo di promuovere nuove rotte verso la Thailandia e facilitare i collegamenti aerei ai passeggeri di entrambe le compagnie. Un’altra compagnia che offre numerosi voli nelle stesse zone in cui opera Bangkok Airways è Air Asia, che attualmente è la più grande e la più importante compagnia aerea che opera nel continente asiatico.
Se si acquistano voli economici con Bangkok Airways è possibile trascorrere l’attesa in aeroporto in una sala VIP completamente attrezzata, dotata di connessione Internet gratuita e aperta a tutti i suoi passeggeri. È risaputo che i voli Bangkok Airways hanno tariffe molto economiche, ad eccezione di alcune specifiche rotte. Nel prezzo del volo la compagnia include, oltre all’accesso alla sala VIP, anche servizi di menu durante il viaggio. La flotta di Bangkok Airways è composta da aeromobili Airbus e ATR.
È possibile effettuare il check-in online con Bangkok Airways da 24 ore a un'ora prima della partenza del volo in modo comodo e semplice. Se si sceglie di effettuarlo tramite un dispositivo mobile, la carta d'imbarco viene ricevuta via e-mail o messaggio. È anche possibile selezionare il posto a sedere durante il check-in online.
Su alcune rotte l'azienda consente al passeggero di scegliere tra diversi pasti a bordo. Pertanto, è possibile selezionarlo durante il processo di fatturazione online. Vengono offerti anche pasti speciali per persone con bisogni specifici. Per ottenere la carta d'imbarco, basta inserire semplicemente il codice del volo, il cognome e selezionare tutte le opzioni di interesse.
Nel caso in cui non sia stato effettuato il check-in online, è possibile completarlo alle macchine disponibili in aeroporto per evitare così le code al banco di fatturazione. Bisogna tuttavia tenere presente che i limiti di tempo per la fatturazione in questo caso sono esattamente gli stessi della modalità online. L'uso della macchina dell'aeroporto è molto semplice, dopo aver inserito i dati, il dispositivo emette delle etichette che devono essere apposte in modo visibile sulla valigia se il bagaglio viene imbarcato.
Il peso massimo del bagaglio imbarcato con Bangkok Airways dipende dalla categoria di volo prescelta, sebbene sia sempre possibile aumentare il peso di 5 o 10 kg in più pagando un prezzo ragionevole. È importante tenerlo a mente, dal momento che è molto più conveniente scegliere di pagare una commissione in fase di fatturazione piuttosto che trovarsi a pagare un sovrapprezzo per l'eccesso di peso, il cui importo può per altro variare a seconda della destinazione.
Chi viaggia in classe Economy può imbarcare un bagaglio di massimo 20 kg di peso, mentre chi vola in Premium Economy può imbarcare fino a 30 kg; in classe Blue Ribbon il bagaglio non può superare i 40 kg. Il peso massimo del bagaglio per i bambini è di 10 kg in ciascuna delle 3 categorie di viaggio descritte.
Il trasporto di un bagaglio in stiva con Bangkok Airways è gratuito perché è incluso nel prezzo del biglietto, a condizione che i limiti di peso e dimensione definiti dalla classe di viaggio non vengano superati. È possibile imbarcare bagagli speciali come biciclette e tavole da surf, ma è necessario consultare la compagnia in merito alle condizioni specifiche dell'oggetto in questione. Ovviamente non è possibile imbarcare o portare a bordo articoli considerati pericolosi.
Le misure del bagaglio a mano di Bangkok Airways non devono superare i 50 cm x 36 cm x 23 cm nella flotta ATR o i 56 cm x 36 cm x 23 cm nella flotta Airbus, e in nessun caso i 5 kg di peso. Sia gli adulti che i bambini sono autorizzati a portare una borsetta, ma questo non vale per i bambini piccoli che viaggiano in braccio ad un adulto.
Non è possibile trasportare oggetti che possono rappresentare un pericolo per la sicurezza dei passeggeri o del personale di bordo come forbici, rasoi o tagliacarte; neppure stufe da campeggio o contenitori che contengono o hanno contenuto qualche tipo di combustibile.
Inoltre non è permesso introdurre termometri al mercurio nella cabina dell'aereo. Le sigarette elettroniche possono essere trasportate nel bagaglio a mano, ma sempre sotto controllo per evitare l'accensione accidentale.
Sebbene sia una compagnia aerea regionale, le rotte di Bangkok Airways sono varie e la maggior parte di esse opera quotidianamente. Gli itinerari più popolari sono: