Il nuovo servizio di eDreams, Travel Buddy, offre un’esperienza di viaggio personalizzata mai vista prima.
eDreams, una delle agenzie di viaggio online più grande del mondo, riceve ogni anno 14.000 richieste da parte degli utenti che vorrebbero un’esperienza di viaggio “più personalizzata”. L’azienda ci tiene ad offrire ai suoi clienti ciò che vogliono ed è sempre pronta ad innovarsi. Il risultato? Il lancio di un nuovo servizio altamente personalizzato: Travel Buddy. Una persona reale che verrà assegnata al viaggiatore affinché lo segua ovunque durante il viaggio e gli offra i migliori consigli per vivere appieno l’esperienza. In fondo, chi non vorrebbe un compagno di viaggio, a maggior ragione se esperto della destinazione?
Il nuovo approccio di eDreams di personalizzare l’esperienza di viaggio è il risultato dell’evoluzione della tecnologia che ha reso i clienti molto più esigenti e con aspettative alte nelle seguenti aree: Tempo (gli utenti vogliono poter trovare le informazioni in ogni momento e luogo), Valore (vogliono vivere esperienze di qualità), Personalizzazione (si aspettano avere a disposizione tutti i dati di cui hanno bisogno e creati appositamente per le loro necessità) e Semplicità (esigono strumenti altamente user-friendly).
Da eDreams abbiamo incoraggiato i nostri utenti a condividere, comparare e valutare le loro esperienze e, come conseguenza, vogliamo offrirgli un servizio complementare per rendere ancora più perfetta la loro esperienza di viaggio e che verrà incontro ai loro bisogni nelle aree già citate, ecco come:
– Tempo: I nostri clienti avranno un compagno di viaggio che sarà disponibile per loro in qualsiasi momento e in qualunque luogo. Perché usare una guida di viaggio cartacea quando si può avere una persona che viaggia con voi e vi accompagna passo a passo durante il viaggio?
– Valore & Personalizzazione: Ai clienti verrà offerta una esperienza di viaggio adattata ai loro interessi e alle loro necessità. Saranno lontani i giorni in cui dovrete programmare ogni dettaglio del vostro viaggio o pianificare le visite! Con il nuovo servizio di eDreams qualcun altro penserà a tutto ciò.
– Semplicità: Prenotare questo servizio durante il processo di acquisto del viaggio, sarà semplice come selezionare la casella in cui si manifesta volere un “Trave Buddy”. Non dovrete più pensare a contattare guide o tour operator perchè con un solo click avrete una guida a vostra completa disposizione.
Cosa ne pensate? I nostri Travel Buddies sono pronti a viaggiare con voi e a portarvi in giro per il mondo!
